咨询服务
把问题交到荣一娱乐会馆的人手上
额度数字对不上、某个入口翻了几遍没找到、想约个时间到太原会馆坐坐，或者手上有适合会员的权益想谈谈——下面三条渠道各管一摊，工作时段每天都有人接。
提交前，先备好两样东西
这两样带上，问题通常一次就能讲清，回头再查也有依据。
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用户识别码
额度变动页面顶端、帮助中心「额度与记录」专题第一节都能看到这串码。它对应您自己的记录，客服凭它定位，不用您再复述历史。
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问题截图
把出问题的页面整屏截下来，带上时间与相关数字。如果是文档内容有出入，请把文档编号一并截进去，定位会快很多。
到店接待与场地预约
太原的接待空间每天 9:00 至 21:00 开放，柔光、木桌、几张可以慢慢聊的位置。比起隔着屏幕打字，不少关于额度与活动的疑问，坐下来十分钟就说明白了。
要用活动场地，建议提前两三天告知四件事：到店人数、期望时段、是否需要独立区域、大致事由。接待同事会按当天排期回一个可行的时段，并说明场地能提供的设备。
浅青为可预约时段，柔金为当周较紧的时段；具体以电话确认的排期为准。
会馆目前在山西 11 个地市设有 26 个会员服务点，每年接待会员到店约 8.6 万人次。接待地址为山西省太原市小店区亲贤北街 189 号荣一数字大厦 7 层，出发前拨个电话确认当天安排会更稳妥。
合作洽谈：本地生活服务商
餐饮、出行、场地这几类本地服务商，是我们一直在找的对象。会馆已经与 6 家伙伴建立合作，为会员提供餐饮、出行与场地方面的权益。
如果您手上有适合会员的权益，或者有能承接活动的场地，把公司名称、可提供的权益方向与联系方式发到客服邮箱，标题写「合作洽谈」。工作时段内会有同事回复，并约一次初步沟通，聊清楚双方能对接什么。
想先了解我们的服务网络、团队构成与这些年的做法，可以先翻翻品牌档案。
常见咨询场景速查
对着自己的情况找一行，直接走对应的渠道，省掉来回问。
| 您遇到的情况 | 最快的渠道 | 顺手带上 |
|---|---|---|
| 额度变动记录对不上 | 帮助中心额度变动页面内嵌的客服入口 | 用户识别码、变动时间截图 |
| 某个栏目入口翻不到 | V3 栏目索引按编号检索 | 关键词或印象中的编号 |
| 帮助文档内容有误 | 客服邮箱 | 文档编号、页面截图 |
| 到店或活动场地咨询 | 服务电话 400-2266-2843 | 到店人数、期望时段 |
| 本地合作意向 | 客服邮箱，标题写「合作洽谈」 | 公司名称、权益方向 |