A
新手引导
24 个入口 / 6 个二级分类第一次登录之后该看哪几页，这里按先后顺序排好了。识别码在哪、常用入口在什么位置、怎么用三步定位到一篇文档，都写在最前面，平均 90 秒能走完一遍。
典型场景：刚注册、手上没有熟人手把手带，想先自己把结构看清楚。
六大类 · 四十二个二级分类 · 一百六十八个常用入口
顺着编号走，
一步落到那篇文档
第一次来的会员常卡在同一件事上：知道会馆能做什么，却不知道该翻哪一页。荣一娱乐会馆把这套查找路径摆成了看得见的目录——大类分成六束，二级分类挂在下面，编号印在每个入口旁边。您不用问人，顺着编号往下走，就能落到写着答案的那一篇。
- 6大类目录
- 42二级分类
- 168常用入口
- 142帮助文档
01
六大类，一张图看完
从第一次打开的欢迎页，到查清一笔额度变动，再到预约一次到店——您想做的事不同，落脚的类目也不同。下面这张图把六束目录和它们的二级分支铺开，先看清形状，再决定往哪走。
-
A
新手引导
24 个常用入口。从第一次打开讲起，把识别码、常用入口位置和三步定位目录一次说清。
适合刚注册、还没摸清结构的会员
-
B
目录检索
30 个常用入口。按场景、按编号前缀、按关键词三条路找入口，交叉跳转也在这里说明。
适合已经知道要什么、只想快点到位的用户
-
C
额度与记录
36 个常用入口。最近 12 个月的变动怎么读，时间、类型、变动值和留痕编号各指什么。
适合定期对账、想自己查清变动来源的会员
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D
页面与访问
20 个常用入口。加载慢、结构错位、编号没对齐时先做什么，双核浏览器怎么切内核。
适合在内地浏览器环境访问时遇到显示问题的人
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E
服务与反馈
34 个常用入口。两步提交的完整路径、工单编号在哪看、自动响应和人工受理差在哪。
适合自助查完还想找人确认的用户
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F
到店与活动
24 个常用入口。山西 11 个地市 26 个服务点、到店接待流程、活动预约与场地使用。
适合准备到店体验或洽谈本地合作的客户
横向滑动可查看全部六类，键盘用户可用左右方向键切换卡片。
02
编号怎么读：三段，一段一句话
每个入口和每篇文档都挂着一串编号，形如 C-02-041。三段各管一件事，读出来就知道自己在哪一类、哪个分支、哪一篇。
示例编号
C大类字母
02二级编号
041文档号
看到第一段是 C，就是额度与记录；看到 02，就落在「变动记录查询」这一支；后面三位是全站文档序号，直接对应到具体那一篇。
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第一段
大类字母
用 A 到 F 六个字母区分六束目录。只看开头一个字母，就知道这条内容归哪一组，不必先点进去再退出来。
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第二段
二级编号
两位数字，是这一组里的分支序号。同一分支下的入口共用一个前缀，您可以从编号看出两篇文档是不是在讲同一件事。
-
第三段
文档号
三位序号，全站唯一，指向某一篇具体文档。把完整编号发给客服，对方不必追问就能定位到您看的那一页。
03
逐类展开：从新手引导到服务与反馈
六类目录各自装什么、什么时候会用到、常用入口藏在哪一栏，下面按 A 到 F 依次说清楚。左侧的目录树可以按字母直接跳到对应段落。
B
目录检索
30 个入口 / 9 个二级分类已经知道自己要什么的人，从这里走最快。按业务场景翻、按编号前缀查、按关键词搜，三条路最后都指向同一个入口页；搜不到时也有说明告诉您该换哪个词。
典型场景：记得上次看过一篇讲留痕查询的文档，但记不清在哪一类下面。
C
额度与记录
36 个入口 / 7 个二级分类最近 12 个月的每一次额度变动都能自己查。每条记录带着时间、类型、变动值和留痕编号四个字段，对着看就能明白这笔变化从哪来、经过谁的手。
典型场景：月底对账时发现数字和记忆里差了一点，想先自己查清楚再来问。
D
页面与访问
20 个入口 / 6 个二级分类页面转半天不出来、排版忽然挤在一起、编号列没对齐——这类问题有固定排查顺序：先看网络，再看内核，最后才清缓存重开。按顺序走一遍，多数情况当场就好。
典型场景：换了台电脑或换了个浏览器，同一页看起来和昨天不一样。
E
服务与反馈
34 个入口 / 8 个二级分类自助查完还想找人确认，就从这里走。带识别码和问题截图两步提交，系统立刻生成工单编号；一般问题 20 秒内有自动响应，需要人工的在工作时段内平均 15 分钟首次回复。
典型场景：文档看懂了，但自己这单情况特殊，想请人确认一遍。
F
到店与活动
24 个入口 / 6 个二级分类线上看完，想线下坐一坐。全省 11 个地市设了 26 个会员服务点，年接待到店会员 8.6 万人次；到店接待、活动预约、场地使用和本地合作洽谈，都在这类目录里约。
典型场景：周末打算去太原的会馆看看，或者想问场地能不能包下来做活动。
04
142 篇荣一娱乐帮助文档，分成五个专题簇
目录告诉您去哪儿，文档告诉您怎么办。这些文档按用途聚成五束，每篇都挂在目录末端，从入口点进去就是正文，不用再跳一层。
- 01 新手引导第一次来，先把规矩和路径讲明白 26 篇
- 02 目录检索怎么用编号、前缀和关键词找到目标 34 篇
- 03 额度与记录变动怎么读，留痕怎么对，异常怎么处理 31 篇
- 04 常见故障打不开、错位、卡在加载中的现场解法 27 篇
- 05 服务与反馈怎么提、找谁问、工单走到哪一步了 24 篇
05
索引与文档，怎么互相带路
目录和正文不是两张皮。三条常用的走法，让您在两处之间来回都不必重新开始。
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路径一
从目录点进文档
在索引里点中某个入口，右侧文档直接展开到对应段落。退出时目录保留刚才展开的位置，不会被折回起点。
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路径二
从文档退回目录
每篇文档顶部都标着它所属的三段编号。点第二段，回到所属的二级分类；点第一段，回到那一大类，一步一级，不会直接弹回首页。
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路径三
跨类跳转
文档里提到别的类目时会把编号一起写出来。抄下那串编号放进检索框，就能横着跳到另一束目录，不必先背下分类名。
06
换一台电脑，位置还是原来的位置
在内地的主流浏览器和国产双核浏览器里打开内地浏览器荣一娱乐V3栏目，索引栏和文档栏并排显示，列宽不塌、字体不缺、编号不串行——这是设计时就留好的余量。
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并排结构不塌
左边目录、右边正文的分栏在 1280 到 1920 像素之间都保持比例，窗口拉窄时先折叠右栏留白，再收窄目录，不会出现两条内容叠在一起。
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字体自动回退
系统缺字时中文自动落到本地可用的字体上，字号与行高不变；编号列使用等宽字族，即使换字体，三段之间的对齐也不会错位。
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双核切换不丢位置
国产双核浏览器在极速模式与兼容模式之间切换后，重新打开的那一页仍停在此前的锚点位置，不用从头翻一遍目录。
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滚动时目录跟随
长文档往下读时，左侧目录随页面固定，当前所在大类以柔金细线标示，读到哪儿一眼就能看见。
