访问须知

V3 栏目索引按 6 大类、42 个二级分类和 168 个常用入口铺开，配合 142 篇帮助文档，帮您把从找入口到看记录的动作一次走完。文档写的是操作路径和判断方法，照着做通常能到位。

涉及线下安排的部分，比如会员接待时段、活动排期和场地档期，会随季节与预约情况调整。出发前请先打个电话确认，具体安排以服务点现场与客服的答复为准。

额度与权益同理：系统里显示的变动值和时间是您的记录凭据，实际使用时仍以服务台确认的结果收尾。两处不一致时，请当场提出，我们会核对系统记录并给出说明。

另外，文档中的界面截图可能因浏览器版本不同而略有差异，入口名称与所在位置保持一致，按文字找即可。

识别码是您本人的查询凭据，一人一码。凭它可以查看最近 12 个月内的额度变动记录，每条都带时间、类型、变动值与操作留痕编号。

• 不要把识别码发到公开群组、社交平台或第三方论坛；
• 请他人代查时，由您本人在场并自行输入，查完随手关闭页面；
• 截图外发前请遮住识别码与留痕编号，这两项足以定位到您的账户。

客服核验身份时可能会请您提供识别码，但只在官方渠道内使用，不会要求您转到其他渠道提交。发现记录异常，请先通过帮助中心提交，系统会自动生成工单编号，一般问题 20 秒内给出处理建议，需要人工介入的在工作时段内平均 15 分钟首次回复。

帮助文档与栏目索引的文字、编号结构由荣一娱乐会馆编写与维护。我们欢迎引用，也把能怎么引用说清楚，您照着做就不会有麻烦。

可以这样用：把整篇或节选放进内部培训材料、门店指引或客户手册，在文末注明「来源：荣一娱乐会馆帮助中心 · 文档编号」。原编号请一并保留，读者能顺着编号找到更新的内容。

下面这些情形请先取得许可：批量抓取或镜像站点内容、去除编号后重新发布、把文档打包出售或放进付费课程。商业转载、出版与媒体引用，请把用途、范围与载体写明，发送到客服邮箱，我们在工作时段内回复。

引用时请勿改动步骤顺序与关键数字。原文后续如有修改，请使用最新版本，旧版不再单独保留。

会馆与 6 家本地生活服务商建立了合作，为会员带来餐饮、出行和场地类的权益。这些服务由合作方独立运营，账号、支付与个人信息处理由该服务商负责。

在合作方页面填写信息之前，建议先看一眼对方的服务条款与隐私说明，判断是否愿意继续。服务时段、可用范围与结算方式由对方页面公布，使用前请留意。

如果对合作权益有疑问，或者在使用中遇到阻碍，可以先联系我们的客服协助沟通，我们会把情况同步给对应服务商并留下处理记录。

帮助文档由 9 人校对组每 24 小时校对一次，每月新增或修订约 30 篇，每季度做一次全量结构巡检。索引编号采用大类字母、二级编号、文档号三段式，改版时编号保持稳定，早先的引用大多还能落到原来的位置。

发现文字错漏、截图过期或步骤对不上，请把文档编号与截图发到客服邮箱 kefu@light-clean-rongyi.com.cn，也可以到帮助中心用两步提交说明情况。提交后系统会给出工单编号，处理进度凭编号查询。

内容调整之后，请以最新版本为准，我们会在修订说明里写清改了哪一段、为什么改。